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服务理念:
我们全心全意以客户为中心、以满足客户需求为己任,急客户之所急、排客户之所忧、解客户之所难:真心把客户利益视为公司利益、依靠客户效益的最大化促进公司效益的最佳化。
服务承诺:
一.保质期内的服务承诺
服务规范:我们承诺服务人员到使用现场,必须自带维修工具并且语言礼貌、态度和蔼、多看、多想、少说话多办事,若售后人员有推卸责任、态度粗鲁情形之一者可投诉:0755-33265606一经查实有上述服务不规范的售后人员我们将严肃处理,直到用户认可,满意为止。
二.  质量处理承诺
1、按照合同规定的起保日期,提供免费一年的保修服务。
2、所有设备完成安装调试和验收测试后,我公司的技术人员免费对贵方技术人员进行产品的操作培训,达到用户能独立操作系统,并掌握维护、故障判断和简单维修等技术。
3、公司提供7X24X365的服务热线,确保客户的诉求在第一时间内加以解决,以最快的速度赶到现场。
4、.售后人员到现场及时判定质量原因,迅速给出解决问题的方案,能及时处理的,立马处理,不能及时处理的经客户同意,采取一切可以实施的措施,保证设备运行。若需更换的零配件或设备,我们承诺无条件更换,保质期内一切零配件均免费。
三.保修期后的服务承诺
1、 易损零配件供应:质保期后,零配件只收取成本费,并长期以最优惠的价格提供配件
2、 保修期满后,如客户需继续保修,可与公司签定售后服务的合同。
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